Política de frete

A Milie é uma marca brasileira, com sede no Rio de Janeiro, e temos muito orgulho de enviar nossas peças personalizadas diretamente do Brasil, para clientes de todo o território nacional.

Todas as nossas peças são personalizadas e enviadas a partir do Brasil, com cuidado, carinho e responsabilidade em cada etapa.

Enviamos Nossas Peças para Todo o Brasil

Não importa onde você esteja, a Milie envia diretamente para o seu endereço utilizando os Correios ou transportadoras parceiras. Nosso compromisso é produzir sua peça com carinho e postar o pedido dentro do prazo informado.

Frete Grátis para Pedidos Acima de R$ 249

Para tornar sua experiência ainda mais especial, oferecemos frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 249.

Qualidade Leva Tempo

Cada peça Milie é personalizada e artesanal, feita exclusivamente para você. Por isso, todo pedido passa pelas etapas de design, produção, conferência e embalagem antes do envio.

Prazos de Produção e Entrega

  • O prazo total exibido no site é composto por duas partes: o Prazo de produção Milie (tempo necessário para criar sua peça personalizada) + o prazo de entrega da transportadora, informado automaticamente via sistema oficial dos Correios ou transportadora escolhida, de acordo com o CEP e a modalidade selecionada.

⚠️ Importante: o prazo de entrega informado é uma estimativa fornecida pela própria transportadora, não uma garantia. A Milie não define rotas, prazos finais, tentativas de entrega ou conduta de entregadores.

Após a postagem do pedido, a encomenda passa a estar sob responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente no momento da compra.

Possíveis Atrasos

Embora 99% das entregas ocorra dentro do prazo estimado, atrasos podem acontecer, especialmente em períodos de alta demanda, greves, condições climáticas adversas ou problemas operacionais das transportadoras. Essas situações fogem do controle da Milie.

Sempre que houver qualquer intercorrência, orientamos que o cliente entre em contato conosco, para que possamos:

  • Abrir manifestações junto à transportadora;

  • Acompanhar o caso;

  • Intermediar a comunicação e buscar a melhor solução possível.

Estamos Aqui para Ajudar

Nossa equipe está sempre disponível para auxiliar em casos de dúvidas sobre frete, prazos ou rastreamento. Mesmo quando o problema é externo, fazemos o possível para apoiar nossos clientes e acompanhar cada caso com atenção.