Question 1

Preciso de ajuda. Como posso entrar em contato?

Accepted Answer

Se você não conseguiu encontrar aqui a resposta para sua dúvida e precisa de um suporte dos nossos atendentes, não se preocupe!Clique aqui para falar com a gente através dos nossos canais de contato. Estamos aqui para ajudar! ❤️

Question 2

Qual é o material utilizado?

Accepted Answer

Escolhemos com muito carinho e atenção matérias-primas de qualidade premium para você. Cada peça é confeccionada em aço inox da melhor categoria, garantindo não só uma estética incrível, mas também outras razões que nos fazem amar essa escolha:Durabilidade Superior: O aço inox cirúrgico é famoso por sua resistência a riscos e desgastes. Isso garante que seu acessório Milie mantenha sua aparência impecável por muito mais tempo.Resistência à Corrosão: Este aço é um verdadeiro guerreiro quando se trata de resistir à oxidação e corrosão. Especialmente pensando em joias que frequentemente têm contato com a umidade e suor.Para Peles Sensíveis: Sabemos o quanto é importante cuidar da sua pele. Por isso, nossos produtos são hipoalergênicos, para que você possa usar com toda tranquilidade.Afinal, queremos que cada peça Milie seja não apenas linda, mas também durável e confortável para quem a usa!

Question 3

Onde encontrar os detalhes e tamanhos das peças?

Accepted Answer

No nosso site, ao navegar pelas páginas dos produtos, você encontrará um espaço dedicado a "Especificações". Dê uma pequena descida na tela, e lá estará: tudo o que precisa saber sobre cada peça!Além das fotos no site, em nosso Instagram @milie.custom, temos vários destaques recheados de imagens que destacam a beleza e a singularidade de nossos pingentes. É uma ótima maneira de visualizar cada modelo em diferentes contextos.Então, explore, deixe-se encantar e escolha a peça ideal para você! 💫

Question 4

Posso gravar no verso do pingente?

Accepted Answer

Claro que sim! Se quiser, podemos replicar a imagem da frente ou criar algo completamente novo para o verso. Para adicionar essa magia ao seu pingente, basta clicar aqui e incluir o serviço ao seu carrinho junto ao pingente escolhido.

Question 5

As peças escurecem ou descascam?

Accepted Answer

A longevidade do nosso produto é bem alta, mantendo sua aparência original e por muito tempo!Quando você escolhe uma peça Milie, está escolhendo uma beleza que resiste e que não só se mantém linda, mas que também carrega seu valor ao longo dos anos. Porque a beleza duradoura é sempre um bom investimento!Para saber mais sobre como cuidar das suas peças e prolongar sua durabilidade, procure aqui nesta página pela pergunta "Como cuidar da minha peça Milie?"!

Question 6

Como funciona a personalização?

Accepted Answer

É super simples e especial!Escolha uma foto que você ama, seja de momentos inesquecíveis, seus pets, objetos queridos ou qualquer outra imagem que signifique algo para você. Nós, com todo carinho, transformaremos sua memória em um delicado desenho e faremos a gravação a laser.Para enviar sua imagem ou texto, basta ir à página do produto desejado em nosso site. Lá você encontrará um espaço dedicado logo acima do botão "adicionar ao carrinho". A gravação pode ser o que você desejar! Seja uma foto, um desenho, um ícone ou um símbolo... Estamos aqui para transformar algo especial em realidade para você!É só seguir o passo a passo acima e deixar a magia acontecer!

Question 7

As peças são banhadas a ouro?

Accepted Answer

Quando você escolhe nossas peças nas cores dourado ou rosé, está levando para casa um banho de ouro 18k. Ele dá todo o charme, a aparência e o brilho do ouro puro, mas sem aquela etiqueta de preço salgada. É o nosso jeito Milie de oferecer um pouquinho de luxo que cabe no bolso!E quanto à durabilidade? Ah, nossas semijoias banhadas têm um segredinho: elas são resistentes ao desbotamento. E ainda por cima, conservam aquele brilho por mais tempo do que as joias folheadas tradicionais.

Question 8

Minha gravação vai desaparecer com o tempo?

Accepted Answer

Nossas gravações são feitas diretamente na peça, com um toque preciso de laser. Então, pode ficar tranquila: seja uma mensagem, uma imagem ou uma data especial, ela vai continuar lá 🥰E já que falamos em precisão: a nossa é de outro nível! Com uma precisão de 0,01mm, entregamos detalhes finíssimos e uma nitidez que vai deixar você de queixo caído. Sem desbotamentos, sem descascar, apenas a pureza de uma gravação feita com carinho e tecnologia.Para saber mais sobre como cuidar das suas peças e prolongar sua durabilidade, procure aqui nesta página pela pergunta "Como cuidar da minha peça Milie?"!

Question 9

Quanto tempo leva para criar minha peça personalizada?

Accepted Answer

O prazo de entrega estimado no site já inclui nosso tempo de produção ❤️O prazo que você escolher na hora da compra, seja o frete padrão ou o expresso, já é uma estimativa para você ter a peça em suas mãos! 😍

Question 10

Posso molhar minha peça da Milie?

Accepted Answer

Sim, sua peça Milie está pronta para acompanhar você! Todos os nossos produtos são confeccionados em inox, portanto, eles não escurecem ou enferrujam, e ainda são hipoalergênicos.Apenas um lembrete carinhoso: a água salgada do mar pode acelerar o desgaste natural do material. Então, se decidir curtir as ondas, talvez seja uma boa ideia deixar sua peça Milie descansando para que ela brilhe por muito mais tempo. O mesmo vale para piscina com cloro, tudo bem?🌟🌊💙Para saber mais sobre como cuidar das suas peças e prolongar sua durabilidade, procure aqui nesta página pela pergunta "Como cuidar da minha peça Milie?"!

Question 11

Até quantas letras ou números posso colocar no pingente?

Accepted Answer

Não estabelecemos um limite específico para suas mensagens especiais. Ajustamos carinhosamente cada palavra ou número para que se encaixe perfeitamente, seja ampliando ou reduzindo a fonte ✨💕

Question 12

Quantas pessoas posso colocar na foto do pingente?

Accepted Answer

Não colocamos um limite para a quantidade de pessoas na sua foto, seja ela uma selfie solo ou uma reunião familiar. Contudo, lembre-se de que nosso pingente tem um espaço limitado. Assim, quanto mais rostinhos você adicionar, mais delicada e pequenina cada imagem aparecerá 💖✨

Question 13

Como escolher a foto ideal?

Accepted Answer

Quer saber um segredo? A mágica está nos detalhes. A nitidez e beleza da gravação em seu pingente vêm, em grande parte, da qualidade da foto que você compartilha conosco. Além disso, leve em consideração a aproximação do rosto para mais detalhes e evite sombras.Nosso time se dedica ao máximo para capturar cada sorriso, cada olhar e cada momento especial, reproduzindo-os com total fidelidade. Então, escolha uma foto que tenha um lugarzinho especial no seu coração (e de boa qualidade também) para que juntos possamos criar uma verdadeira obra de arte.E, olha só, se quiser se inspirar, temos uma galeria inteirinha no Instagram com peças que deram super certo. Dá um pulinho lá, garanto que vai adorar! Confira aqui.

Question 14

Como cuidar da minha peça Milie?

Accepted Answer

Primeiro, é muito importante guardar suas joias em um local seco e protegido, longe da luz direta do sol, umidade e calor excessivo, evitando assim possíveis danos 💍Além disso, a limpeza frequente é essencial para manter o brilho das suas peças. Utilize um pano macio e, se necessário, um pouco de água morna com sabão neutro. Não se esqueça de secá-las completamente para evitar manchas indesejadas 💦Outra dica importante é evitar o contato com produtos químicos, como produtos de limpeza, perfumes e protetores solares, que podem causar danos irreparáveis às suas jóias. Sempre retire-as antes de utilizar esses produtos ⚠️Lembre-se também de limpar suas peças após o uso, a fim de remover resíduos de suor, maquiagem e poeira que podem danificá-las. Dessa forma, elas sempre estarão prontas para brilhar em qualquer ocasião ✨💃Por fim, é fundamental proteger elas durante o uso, evitando atividades que possam provocar impactos ou o contato com substâncias corrosivas, como sal e cloro. Cuide das suas peças como elas merecem! 😍💎

Question 15

Quais são as opções de pagamento disponíveis no site?

Accepted Answer

Queremos que cada momento da sua experiência conosco seja prático e agradável! Por isso, oferecemos variadas formas de pagamento para você. Seja com cartão de crédito ou pelo PIX rapidinho. Basta escolher a maneira que mais combina com você durante sua compra🌸

Question 16

Como faço para comprar apenas o pingente sem o colar?

Accepted Answer

Para adquirir somente o pingente, use o cupom PINGENTE15 na hora de finalizar a compra. Ele vai te dar um desconto de R$ 15 😊💖

Question 17

De onde vocês são? Tem loja física?

Accepted Answer

A Milie está sediada no Rio de Janeiro, no entanto, nossa operação é completamente online neste momento. Mas sabe, mesmo que nosso cantinho seja virtual, nossa essência e carinho viajam pelo Brasil inteiro. Ainda não temos um espaço físico para te receber, mas entregamos caixinhas cheias de afeto diretamente na sua porta, seja através dos Correios ou de nossas Transportadoras. Então, relaxa e sinta-se à vontade para escolher suas peças favoritas no conforto do seu lar.

Question 18

O site da Milie é seguro para fazer compras? É golpe?

Accepted Answer

Entendemos de coração suas preocupações. Aqui na Milie, cuidamos de cada detalhe com carinho, e sua segurança online é uma delas! 💖Somos uma família dedicada a criar momentos especiais para você. E para garantir que esses momentos sejam tranquilos, nosso site conta com a segurança SSL (Secure Socket Layer), um abraço digital que protege suas informações! Tudo que você compartilha conosco é criptografado antes de voar pela internet. E sabe o detalhe do seu cartão? Ele não fica conosco após a compra. Quer sentir ainda mais o nosso carinho? Visite-nos no Instagram @milie.custom! Vai ser um prazer mostrar nosso processo de criação, os novos mimos que preparamos e, claro, o amor que recebemos de nossos clientes. Conheça nosso coração através dos feedbacks e dos carinhos que recebemos! 🌸Clique aqui para sentir o amor dos nossos feedbacks 💬Clique aqui e veja os recebidos diários de nossos clientes🎁

Question 19

Vocês oferecem descontos para grandes quantidades?

Accepted Answer

A Milie tem como essência criar presentes personalizados e carinhosos para momentos especiais, e por isso os valores no nosso site são pensados para itens individuais.Para sentir um pouquinho mais da nossa energia e conhecer nosso trabalho de perto, te convidamos a passear pelo nosso Instagram.Agora, se você estiver pensando em adquirir um pedacinho de carinho em grande quantidade, temos uma boa notícia! Oferecemos descontos especiais para compras a partir de 15 unidades, que podem chegar a aconchegantes 40%. Lembrando que esse percentual pode ter suas variações e nós sempre respeitamos nosso limite.Estamos aqui para esclarecer qualquer dúvida! Sinta-se à vontade para nos chamar no WhatsApp 🌟💕

Question 20

Por que minha compra foi negada?

Accepted Answer

Sentimos muito por esse contratempo! A negação do pagamento pode ocorrer por diversas razões e, infelizmente, a plataforma de pagamento que utilizamos não nos fornece um motivo específico. Pode ser um simples deslize ao digitar ou talvez algum detalhe tenha passado batido, como esquecer de colocar o sobrenome.Essas são algumas ações que sugerimos para tentar resolver a situação:-Verifique se todos os detalhes do pagamento estão corretos, especialmente seu nome completinho.- Tente de novo, mas dessa vez, faça com calma e reveja cada informação.- Ainda enfrentando desafios? Experimente um cartão diferente ou mergulhe em outras opções, como pix ou boleto.Lembrando: estamos aqui para ajudar e tornar sua experiência encantadora. Se precisar, é só chamar no Whatsapp! 🌟💕

Question 21

Qual é o prazo de entrega?

Accepted Answer

A ansiedade é grande, né? Entendemos completamente! 🌟 Temos duas opções para você: nosso envio padrão e o expresso.O prazo? Bem, ele pode dar uma variadinha conforme sua localização. Mas não se preocupe, ao inserir seu endereço durante a finalização da compra, você conseguirá ver a estimativa de prazo e preço.

Question 22

Quanto custa o frete?

Accepted Answer

O valor do frete varia conforme a opção escolhida e onde você está. Mas olha que legal: assim que inserir seu endereço no momento da compra, todas as opções e valores serão mostradas para você!E um mimo especial: nas compras acima de R$ 200, o frete padrão é grátis!🎁Um presente da Milie, pensado com carinho para você❤️

Question 23

Quando recebo o código e como faço para rastrear o pedido?

Accepted Answer

Após postarmos o seu pedido, seja pelo Correios ou pela Transportadora, você vai receber um e-mail e uma mensagem automática no WhatsApp com o seu código de rastreio.As instruções estarão todinhas lá, mas, se preferir, você pode rastrear sua peça direto na nossa página de rastreamento. Basta usar o código que mandamos no seu WhatsApp ou e-mail. E aí, preparado para ver sua peça Milie chegando?

Question 24

Como posso ajustar ou mudar o pedido?

Accepted Answer

Se notou algum detalhe que quer mudar, seja na escrita, na cor, na foto ou até mesmo no endereço, não se preocupe! Você pode solicitar alterações após a compra, é só clicar aqui, nos contar o que deseja ajustar e pronto! ✅Obs.: seguiremos os ajustes enviados caso seu pedido ainda não tenha entrado na etapa de produção.

Question 25

As peças tem garantia? De quanto tempo?

Accepted Answer

Nossas peças vêm com um ano de amor e cuidado garantidos. Se, por acaso, sua peça escurecer, descascar ou até enferrujar, estamos aqui para cuidar dela🌸Para conhecer todos os detalhes, dá uma espiadinha nos nossos Termos de Garantia.Para saber mais sobre como cuidar das suas peças e prolongar sua durabilidade, clique aqui.

Question 26

Como posso cancelar o meu pedido?

Accepted Answer

Entendemos que às vezes repensamos nossas decisões. Se precisar cancelar o seu pedido, é só fazer isso logo após a compra e antes que comecemos a dar vida à sua personalização.Para solicitar, é só clicar aqui e preencher o formulário.Obs.: apenas conseguimos seguir com o cancelamento se o seu pedido ainda não tiver entrado na etapa de produção.Por nossas peças serem únicas, feitas com todo carinho só para você, temos uma política de reembolso bem específica. Quer saber mais detalhes? Clique aqui.E, claro, se bater aquela dúvida ou insegurança, estamos sempre disponíveis para te ouvir e ajudar.Clique aqui para falar com a gente através dos nossos canais de contato.

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