Termos de Garantia

Garantia da Qualidade Premium Milie

Na Milie, temos orgulho da alta qualidade dos nossos produtos personalizados. Utilizamos apenas matéria-prima premium em nossa produção, criando peças em aço inoxidável 316L, que não escurecem, não enferrujam e são hipoalergênicas.

Nossa tecnologia de gravação a laser garante que o design gravado no pingente seja permanente, resistente ao tempo e ao uso normal, preservando memórias e momentos especiais com durabilidade e significado.

Para saber mais sobre como cuidar da sua peça e prolongar sua vida útil, clique aqui e procure pela pergunta “Como cuidar da minha peça Milie?”.

Garantia de 1 Ano

Para reforçar nossa confiança na qualidade dos nossos produtos, oferecemos garantia de 1 (um) ano em todos os itens Milie.

O que a garantia cobre:

Durante o período de garantia, cobrimos exclusivamente:

  • Escurecimento do material

  • Descascamento do banho (quando aplicável)

  • Ferrugem

  • Defeitos de fabricação relacionados ao material ou ao processo produtivo

O que a garantia não cobre:

Nossa garantia não cobre situações decorrentes do manuseio do cliente, tais como:

  • Quebras, arrebentamentos ou danos causados por impacto, tração, quedas ou uso inadequado

  • Danos causados por mau uso, falta de cuidados ou uso fora das recomendações informadas

  • Ajustes, consertos ou modificações realizadas por terceiros

  • Desgaste natural decorrente de uso inadequado ou excessivo

Essas situações dependem diretamente da forma como a peça é utilizada e, por esse motivo, não podemos nos responsabilizar por elas.

Importante: não realizamos consertos de peças quebradas ou danificadas por uso ou manuseio.

Defeitos de Fabricação – Prazo Legal

Caso a peça apresente defeito de fabricação, este deve ser comunicado em até 7 (sete) dias corridos após a data da entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Após esse prazo, a análise passa a seguir exclusivamente os critérios da garantia Milie descritos acima.

Nosso Compromisso com Você 

Sabemos que cada caso é único. Por isso, mesmo fora das condições formais de garantia, avaliamos cada situação com atenção e empatia, sempre buscando auxiliar nossos clientes no que estiver ao nosso alcance.

Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e detalhes do ocorrido. Nossa equipe está sempre pronta para analisar o caso com cuidado e transparência.

Na Milie, nosso compromisso é com a qualidade, a honestidade e o respeito com cada cliente, para que sua experiência seja tão especial quanto a história que sua peça carrega 💖